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小家电市场巨大暗藏问题小家电食品机械设备食品安全-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:03:59 阅读: 来源:烟嘴厂家

小家电市场巨大暗藏问题_小家电,食品,机械,设备,食品安全

导读:据统计,我国小家电市场规模约为3500亿元,并且以每年30%的幅度高速增长。小家电与人们的生活密切相关,我国家庭拥有小家电的数量正在逐年增长,小家电当之无愧地成了家电行业最大的潜力股。小家电在带给人们生活便利的同时,也存在着质量参差不齐、傍名牌现象突出、售后服务不及时、维修费用不合理等诸多问题。 小家电行业存在的问题 一是产品安全质量差。产品质量差是目前小家电行业消费者反映最多的问题。小家电市场品牌众多,质量良莠不齐,部分产品连3C认证标 志都没有。工商、质监等部门的每一次抽查,小家电产品的质量不合格率都很高,近四成的小家电一遇质量抽检就 死火 。小家电质量问题所引起的投诉也屡见不 鲜,并呈居高不下之势。小家电市场巨大暗藏问题 二是傍名牌现象突出。近年来,小家电市场上 傍名牌 现场常见。仿冒企业大多在香港注册,然后以授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售,在商标和厂址上故意做些小修改,以混淆消费者视听。 三是售后服务不及时。商家推销时作出的承诺与兑现存在距离,有的维修人员多次排除不了故障而不能作出让消费者满意的解释;有的维修人员不能按照约定时间上门服务;有的商家以暂无配件、人员安排不过来等理由推脱,不能及时做好售后服务,导致售后服务不及时或者维修时间过长。 四是维修费用不合理。小家电维修费用与本身的价格相比明显偏高,目前市面上小家电的维修收费都较高,一次性故障的维修费往往高达小家电本身售价的20%-50%。因此,对不少市民来说,一些价格较低的小家电一旦出现故障,则会直接弃旧换新。 小家电行业存在问题的原因 一是产品行业标准缺失。我国小家电行业相比于欧美发达国家起步较晚,随着小家电品类的不断增加涌现,小家电行业的问题也越来越突出。从行业规范的角度来看,目前国内小家电还没有完备的国家标准。虽然目前电灶、商用豆浆机、煎烤机、电炖锅等产品标准已制定,但母婴小家电、净水器、空气净化器等家电产品仍还没有相关标准,市场较混乱,质量也不能完全保证,售后服务更是无从查找,形同虚设。 二是企业打假维权成本高。在国内市场,被侵权的企业要维权是要有一个司法过程,而且都离不开认定涉案的产品价值这个环节,如果要加 大打击力度,案值就必然要大,小的案值在企业维权的过程中根本起不到震慑作用。而打击这些 傍名牌 ,企业就要花费大量的人力物力,如果打击成果偏小,往 往搞得企业得不偿失。 三是售后服务体系不完善。一方面,许多小家电企业自身实力有限,缺乏足够的资金和人力进行售后服务的建设和完善,大多都是委托一些 特约服务单位负责售后维修,但这种委托关系往往不稳定,随时可能更换,让消费者维修无门;另一方面,由于家电产品更新换代很快,很多厂家用于产品售后维修的配件储备不足,且配件标准化程度低、通用性差,许多配件售后无存货,都是有需要了,再从厂家调货,而且一般生产年代越早的产品,配件价格越贵,造成小家 电产品维修费用虚高。 四是消费者售后意识谈漠。对于质量低廉的小家电商品,很多消费者抱着 能用则用,不能用则丢 的心态,所以,质量差点没关系,售后 服务没有也无所谓。然而,正是用户们这种无所谓的心态,给了一些实力不强、质量和售后意识不佳的企业生存土壤。另外,因为消费者对于此类产品缺乏维权意 识,导致一些企业不自觉地降低产品质量和售后服务的标准。

(来源:中国食品机械设备网)

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