TwitterQ4财报电话会议摘要用户增长放缓

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2月6日消息，Twitter周三发布了截止12月31日的2013年第四季度及全年财报。报告显示，公司该季度营收2.43亿美元，同比增长116%;净亏损5.11亿美元，去年同期为870万美元。

Twitter股价IPO以来翻了一番多，市值已超过360亿美元。不过投资者们明显很耽忧该公司的用户增长能力，第四季度用户量环比增幅只有3.8%。部份分析师认为Twitter估价太高，它的高估值极可能是由于Twitter移动广告的长时间潜力而非其当前事迹。

财报发布后，Twitter CEO迪克科斯特洛(Dick Costolo)和CFO迈克古普塔(Mike Gupta)出席财报电话会议，解读公司财务及运营状态，并回答了分析师发问。

分析师们非常担心月活跃用户问题和Twitter在这方面的增长计划。Twitter认为它能够通过改良Twitter服务体验来实现用户增长，它也意想到问题所在：人们需要更快了解如何使用Twitter和如何与之互动。因此，Twitter正努力改进初始的注册流程和用户体验，尤其是在移动端。科斯特洛不反对开发诸如Vine的细分运用。

季度事迹

Twitter第四季度实现营收2.43亿美元，同比上涨116%;净亏损5.11亿美元，调剂后则净利润1000万美元，每股收益2美分。分析师的平均预期则是营收2.1782亿美元，每股亏损2美分。

活跃用户量

Twitter月活跃用户量为2.41亿，较前一季度的2.32亿仅增长900万。

其它财报要点

移动广告营收占比达75%，较第三季度的70%增长5个百分点;移动用户量为1.84亿，占用户总量的76%。

国际业务营收为6600万美元，仅占总营收的27%。要知道国际用户在Twitter的用户量中占有很大的比例。

事迹展望

Twitter预计其第一季度营收将在2.3亿美元至2.4亿美元之间，高于汤森路透所调查分析师平均预期的2.1455亿美元。

Twitter预计，2014年全年营收将在11.5亿美元至12亿美元之间，分析师的预期则是11.3亿美元。

5:33 am 阅读量下落

Twitter时间线阅读量环比出现下落，其中国际用户出现下滑。

5:37 am

有分析师发现，第四季度是Twitter用户增长连续第四个季度出现放缓，第三季度和第二季度的增幅分别是6.4%和6.8%。

5:46 am 好于Facebook?

Twitter用户量环比增幅为3.8%，胜过Facebook(3.4%)。固然，后者的月活跃用户基数要大很多，到达12.3亿美元，而Twitter则只有2.41亿。

6:01 am

电话会议开始。

6:04 am

科斯特洛开始发言，着力提示大家Twitter是什么，我们的特别之处在哪里。

他指出，前南非总统纳尔逊曼德拉(Nelson Mandela)相干的推文超过540万条，与世界杯小组抽签相干的推文也到达数百万条。每当有大事件产生，事件本身和围绕事件的讨论会迅速在Twitter上展开。

对用户增长，科斯特洛表示，我们相信我们能够延续扩大营收，虽然公司在广告投放量上的要求在行业中是最严格的。

他想要确保Twitter也成为新用户或休闲用户的生活中不可缺少的一部分。其举措包括在时间线和其它产品中加入诸如多媒体的元素。

科斯特洛说，Twitter在研究更加简便的方式帮助人们在移动装备上注册服务，并鼓励不活跃的用户更多地回到Twitter平台上。他认为这将有助于用户增长，但可能会对时间线阅读量造成影响。

6:11 am

科斯特洛泄漏，Twitter将推出新广告产品，新的自助广告服务备受好评。他还提到定向服务。这些项目才刚刚展开，但已获得很好的开局。

他称，公司在努力提高产品的质量和推出速度;Twitter每天都会有新的移动用户，这让公司有机会借助通讯录将人们与他们的朋友连接起来。

Twitter将努力成为一款更侧重多媒体的产品(这意味着引入更多的视频、照片等等)。公司在提升用户体验上可以做的还很多，计划当中的改动将使得Twitter更加令人满意。

6:16 am

轮到Twitter首席财务官古普塔发言。

他说，在假日购物季，来自广告主的需求相当强劲。公司仍有22亿美元现金和有价债券。

6:24 am 广告的具体情况

古普塔指出，黑色星期五和网购星期一对Twitter而言都是重大日子。广告主日渐意想到Twitter上的对话可带来富有价值的实时连接消费者的机会，第四季度我们发现数量创纪录的零售商涌至Twitter去实时连接用户。

6:28 am 问答环节开始。

6:28 am 用户增长为什么放缓?

科斯特洛去年曾回应称，增长呈病毒性，十分自然。而今天他则扯开话题称，公司在致力于强化用户的互动。他认为Twitter所做的每一件事都会使得它触及每一个人。我们只是需要使得Twitter变成更好的Twitter。

科斯特洛重复电话会议开始前的那番话，称公司在努力使得Twitter更适用于进行私密交换。

6:35 am 仍有关用户增长

分析师问道：Twitter在做的改变会否伤害用户增长?

科斯特洛称，公司可以快速进行实验，并分析实验结果;产品的改动并不是同时覆盖所有用户，所作的测试不会影响用户增长。

6:37 am 时间线阅读量

科斯特洛提示道，时间线阅读量是用户参与度的指标之一。每次时间线阅读产生的互动量是我们希望通过第四季度推出的功能提高的地方。

6:39 am 电子商务业务进展如何?

科斯特洛称，电商在Twitter上一直都有产生，Twitter有参与其中的一些电商活动(如与美国运通的合作)，公司目前没有相干计划或路线图要公布。

6:41 am

来自Twitter上的提问：你们如何在货币化和良好用户体验之间获得平衡?

古普塔称，公司能够处理好这一点，他们的广告都是相干的。

6:42 am 广告数量

古普塔指出他不会分享Twitter推向用户的具体广告数量，只是说公司展现的广告在行业当中相对较少。

6:45 am

来自Twitter的问题：MoPub对Twitter的第四季度事迹有何贡献?

古普塔说，它贡献了800万美元收入，纳入公司财报数据授权和其它一栏。

6:48 am 再次问到用户增长

科斯特洛称，公司在帮助人们更快速地了解Twitter上有非常清晰的路线图，从Twitter第四季度的互动增长来看，用户增长将会加快。至于具体会在什么时候加快，他也不清楚。

分析师接着问到用户流失问题。

科斯特洛说他不会谈这个，只是说Twitter全球认知度很高，公司需要缩小认知度和使用之间的差距，这是公司的重点关注领域。

6:52 am

分析师继续询问广告方面的细节：Twitter运用和细分产品(如Vine)可以如何投放广告?

古普塔说，广告主思考的事情已从为何要在Twitter上打广告?到如何更有效地投放Twitter广告，广告主们对广告效果感到满意;随着定向和广告功能的改进，广告主将会有更好的体验;从来自WPP和尼尔森的研究结果来看，广告融入推文当中时效果更佳。

6:54 am

对是不是有必要推出多款运用的问题，科斯特洛回应称，Twitter是最好的实时互动和发现类产品。用户将我们视作实时交换和发现的首选平台。他接着谈到Twitter服务在传播爆炸新闻上的影响力。

他还说，他对公司是不是应当推出基于使用案例的运用并没有特定的意见。

6:58 am

分析师问道：显示广告(照片和视频格式)为什么没有人们所希望的那末成功?他还问到其它格式的广告。

科斯特洛说，他将继续投入开发其它类型的广告;显示广告没法颠覆移动体验。广告必须是与用户相干的内容。他谈到了人们可以与之互动的营销推文。

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