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广发银行信用卡客服中心荣获客户服务双奖

第六届中国最佳客户服书标务评选颁奖典礼日前在京举行，广发银行信用卡客服中心在评选中六度蝉联“中国最佳客服服务中心”，同时还获得“中国最佳客服服务管理团队”大奖。这也是广发卡客服中心继去年获得由中国银行业协会颁发的“中国银行业客户服务中心综合示范奖”和“中国银行业客户服务中心最佳服务奖”荣誉后，再获客户服务双奖殊荣。

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据了解，广发卡95508客服中心于2004年6月1日正式投入运营，目前人员规模超过1500人，拥有两个运营中心。2010年，广发卡客服中心的客户满意度为98.6%，其中非常满意度为90.4%，在同业中处于领先地位。同时，人性化管理是广发卡客服中心的突出亮点。中国江西