瞧一瞧:中国的汽车用户满以意瀚度指数创知近八年新低
发布时间:2022-04-20 10:35:20
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来源:烟嘴厂家
核心提示:中国汽车用户满意度指数创近八年新低新华社北京9月27日电(记者许晟)中国质量协会、全国用济南治疗癫痫病的医院哪家好
户委员会27日发布2016年中国汽车行业用
新华社北京9月27日电(记者许晟)中国质量协会、全国用户委员会27日发布2016年中国汽车行业用户满意度测评结果显示,我国新能源汽车用户满意度水平75分,同比提高10分,但汽车行业用户满意度指数同比下降2分,创下近八年来的最低水平。
测评结果显示,新能源汽车私人用户满意度高于商业用户,私家车增多成新能源汽车用户满意度提升的主因,但用户对新能源汽车的抱怨率仍高达22.6%,比燃油汽车高8.6个百分点。用户主要不满于:续航短、充电麻烦、冬天耗电快、车身装配差等。对于启动和加速性能济南治疗儿童医院
,用户认为新能源车要优于燃油车。
值得注意的是,2012年以来,我国汽车行业用户满意度指数就开始震荡下行,今年仅得77分;质量和品牌形象对满意度的贡献率高达88%,而感知价值对满意度的影响系数同比却下
降了12%;用户对汽车的个性化需求越来越高,测评的数据显示,用户感知到的质量和预期质量还差2.3分。cZz8AW
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