小家电维修困扰消费者市场规范亟待建立家电-【新闻】

发布时间：2021-05-28 11:10:32 阅读：次来源：烟嘴厂家

小家电维修困扰消费者市场规范亟待建立_家电

Foodjx导读：几百元的小家电，用坏了就扔掉，着实很可惜。在维修期内出现问题时，还可以找来品牌售后进行修复，但如果小家电已经过了保修期，该怎么办呢?在实际生活中维修难、维修贵成了小家电维修一抹挥不去的阴影。过了保修期维修不如换新返厂维修需要90元，还要等一周多时间，实在是不划算。家住郑州市经一路的张女士告诉记者，去年6月份她花299元买了一台美的电磁炉，刚过保修期就坏了。前一段时间拿到店里维修，老板告诉他维修费用是80元，而且至少要等一周。再好的牌子，也只能用一年，我前几天买了个便宜点的用。虽然有点可惜，张女士还是觉得新买一个比较划算。不过，令张女士无奈的是，新买的电磁炉虽然便宜，却不好用。能用是能用，就是做饭太慢，炒个菜半天炒不熟。像张女士这样的情况并不是个例，家住金水区的小刘也很苦恼，家里的电饭煲和烧水壶都坏了，不知道该去哪修理，只能当废品卖掉。小刘告诉记者，她的电饭煲是朋友送的，尽管还在保修期内，但不知道要到哪修理，也怕耽误时间，很是苦恼。在小家电高度普及的今天，每个家庭每年用坏一两个小电器很正常。但每年每户扔掉两件家电实在太浪费。维修不方便也不划算，市民不得不把小家电打入一次性产品的行列。近年来类似这种情况变得越来越普遍。据12315投诉举报指挥中心数据显示，去年小家电投诉高达1254件，其中很多与质量和售后维修相关。维修费用快赶上购买费用，故障小家电是修还是扔，已成为消费者的一大困惑。大多情况下，随手扔掉或者放在家里闲置起来成了小家电最终的归宿。小家电维修市场为何发展不完备小家电维修问题受到了很多消费者的关注，那么为何市场上小家电维修点如此匮乏呢?为此，河南省家电维修行业协会的秘书长马郑联表示：目前，市场中只有美的、格力、三洋等几个大品牌商有专业的家电维修点，无论是大家电还是小家电，只要是自家品牌的产品，他们都会负责维修。当然，像九阳这些专业生产小家电的知名品牌，也建立了自己固定的小家电维修点，但基本上维修期限短，只有一年。总体看来，河南专业的小家电维修点的确不多，这是很多原因造成的。马郑联说：其实小家电维修不比大家电容易，别看小家电体积不大，但维修起来相当复杂，不仅需要有专业技能的人来维修，而且修起来也比较费劲，可以说维修一台小家电要耗费相当大的人力、物力成本，还要收取相当高的维修服务费，对消费者来说并不划算。再者，目前我国小家电发展不如外国发达，一个家庭所拥有的小家电种类和数量也比较少，小家电回收业也处于真空状态。再加上生产小家电的企业多，实力弱，并没有足够的资金建立正规的家电维修渠道，这些都制约了维修市场的发展。

(来源：河南经济报)

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